Sinivalkoisista väreistään tunnettu Finnair on suomalainen lentoyhtiö, joka perustettiin vuonna 1923. Suomen valtio omistaa puolet tästä maailman viidenneksi vanhimmasta lentoyhtiöstä, jonka pääkonttorit sijaitsevat Helsinki-Vantaan lentokentän läheisyydessä Vantaalla.
Konsernin kohdevalikoima kattaa niin kotimaan lennot kuin kaukolennotkin, ja se tarjoaa reittejä Suomesta moniin Euroopan kaupunkeihin sekä muihin kohteisiin eri puolilla maailmaa. Finnair tunnetaan etenkin sen Aasian lennoista, ja lentoyhtiön valttina Aasian ja Euroopan välisessä matkustaja- ja reittiliikenteessä on Helsingin maantieteellinen sijainti.
Halvat lennot ja yli 17 kohdetta Helsingistä Aasiaan ovat monelle matkustajalle hyviä syitä valita Finnair. Lisäksi lentoyhtiö lentää säännöllisesti reittilentoja yli 70 Euroopan kohteeseen sekä neljään kohteeseen Yhdysvalloissa. Kaikki reittilennot operoidaan Helsinki-Vantaan lentoasemalta, josta lentoyhtiö lennättää matkustajia myös Suomen kaupunkeihin, kuten Ouluun, Tampereelle ja Turkuun.
Monet Lappiin suuntaavat turistit valitsevat Finnairin suorat lennot Helsingistä Kemiin, Kittilään, Kuusamoon tai Rovaniemelle. Lisäksi se operoi lomalentoja suomalaisten suosikkilomakohteisiin, sillä tytäryhtiöinä toimivat suuret matkatoimistot Aurinkomatkat ja Suomen Matkatoimisto.
Finnair on luotettava lentoyhtiö, jonka päämääränä on tarjota suomalaisille parhaat yhteydet maailmalle. Pohjoismainen design näkyy lentokoneiden yksityiskohdissa, menuvalikoimassa ja lentojen täsmällisyydessä.
Finnair toimii lähes kaikilla Suomen lentokentillä. Pienemmillä kentillä riittää, kun paikalle saapuu tunti ennen kuin lennon lähtöä. Helsinki-Vantaan lentoasemalla aikaa tulee varata enemmän, suositeltu aika on kaksi tuntia. E-lippu säästää jonoja lähtöselvityksessä ja check in tapahtuu sujuvasti lähtöselvitysautomaattien avulla.
Finnairin koneet kuljettavat ruumaan menevien matkatavaroiden ja käsimatkatavaroiden lisäksi erikoismatkatavaroita, kuten suksia tai rattaita. Matkatavarakiintiö ja veloitettava hinta riippuvat esimerkiksi kohteesta, matkustusluokasta ja kerrytetyistä kanta-asiakaspisteistä. Koneeseen otettavan matkalaukun koko ja paino on tarkkaan määritelty. Ruumaan menevissä matkatavaroissa oleellista on yleensä matkalaukun painoraja, joka on normaalisti 23 kiloa. Tarkista paino- ja kokorajoitukset ennen lentoa. Yleensä erikoismatkatavaroista ja mukana kuljetettavista lemmikeistä peritään lisämaksu, mutta taitettavat lastenrattaat voi kuljettaa veloituksetta.
Finnair sallii jokaiselle matkustajalle matkustamoon yhden käsimatkatavaran. Businessluokkaan sallitaan kaksi käsimatkatavaraa. Käsimatkatavara mitat ovat enintään 56 cm x 45 cm x 25 cm. Lisäksi käsimatkatavaroihin voi sisällyttää yhden henkilökohtaisen tavaran, kuten käsilaukun tai pienikokoisen tietokonelaukun.
Etenkin pitkillä lennoilla ruoka on tärkeässä osassa. Ateriat Finnairin businessluokassa ovat voittaneet kansainvälisiä palkintoja, ja mannertenvälisillä lennoilla businessluokassa on tarjolla muun muassa Wellness and Energy, Food Lover’s Treat ja Chef’s Gourmet -ateriakokonaisuudet. Eurooppaan ja esimerkiksi Lähi-idän kohteisiin economyluokassa lentäville on tarjolla maksullinen Sky Bistro -valikoima. Kahvi, tee ja mustikkamehu on koneessa maksutonta, ja myös omien eväiden tuominen koneeseen on mahdollista.
Matkustaja voi perua tai muuttaa varauksensa Finnairin nettisivujen kautta, ja lipputyypistä riippumatta matkustaja saattaa olla oikeutettu hyvitykseen. Hyvitystä voi hakea takaisinmaksulomakkeen kautta. Jos lipun on ostanut muulta palveluntarjoajalta, eli ei suoraan Finnairilta, on matkustajan oltava yhteydessä palveluntarjoajaan. Myös lomalennot ovat asia erikseen, ja lentolipun perumisen tai muuttamisen mahdollisuus tulee tarkistaa suoraan matkatoimistolta.
Finnairin yleisten kuljetusehtojen mukaan lentolippu ei ole suoraan siirrettävissä toiselle henkilölle, ja lentoyhtiö kuljettaa ainoastaan voimassa olevaan lentolippuun merkityn matkustajan. Jos ostettu lipputyyppi sallii matkustajan nimen vaihtamisen, tulee vaihto tehdä ottamalla yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun vähintään päivää ennen lähtöä. Siitä peritään nimenmuutosmaksu.
Finnairin lennoilla niin Eurooppaan, Lähi-itään kuin kaukokohteisiinkin on valittavissa businessluokka tai edullisempi economyluokka. Valittu matkustusluokka vaikuttaa esimerkiksi matkatavarakiintiöihin, lähtöselvitysjärjestykseen, koneeseen nousemisjärjestykseen sekä ruokailuun. Businessluokan matkustajat voivat myös nauttia lentokenttien businesslounge-auloista ja koneessa jaettavasta virkistyspaketista. Myös istuimet ovat economyluokkaa tilavammat. Matkustusluokan korotus on mahdollinen kanta-asiakaspisteillä tai lisämaksusta.
Finnair Plus -ohjelma on uskollisuusohjelma, johon jäseneksi liittyminen onnistuu netissä olevalla liittymislomakkeella. Palkintopisteitä kerätään ostetuista lennoista ja niitä voi käyttää lisämatkatavaroiden maksamiseen, lento- tai tavarapalkintoihin tai matkustusluokan korotukseen. Lentoyhtiö sallii myös pisteiden ostamisen ja siirtämisen toisille henkiöille. Tasot ovat: basic, silver, gold, platinum, lifetime ja junior.
Finnair sallii paikkavaruksen tekemisen kaikilla lennoillaan, mutta halutun paikan hintaan vaikuttavat matkustusluokka, lipputyyppi, istuintyyppi, lennon pituus sekä mahdollinen kanta-asiakastaso. Ilman paikkavarausta istumapaikat valitaan lähtöselvityksen yhteydessä. Jos olet raskaana tai mukanasi matkustaa vauva, voi olla hyvä idea varata paikka, jossa on normaalia runsaammin jalkatilaa.
Finnair tarjoaa mannertenvälisillä lennoillaan erilaisia viihdykkeitä, kuten valikoiman elokuvia, tv-sarjoja, pelejä ja musiikkia ateriapalvelun lisäksi. Istuinpaikasta riippuen lennot tarjoavat myös työskentelymahdollisuuksia. Nordic Sky Wi-Fi- nettiyhteys toimii yhtiön A350-lennoilla. Euroopan ja Lähi-idän lennoilla economyluokassa voi tehdä kosmetiikkaostoksia ja ostaa syötävää Finnairin Sky Bistrosta.
Finnairin asiantunteviin asiakaspalvelijoihin saa yhteyden lentoyhtiön nettisivun chatissa, Facebookissa ja Twitterissä. Yhteydenotto onnistuu myös puhelimitse. Suurin osa omaa varausta koskevista kysymyksistä ratkeaa kätevästi nettisivujen Varaukseni-palvelun kautta.