Miten toimimme

Miten suosittelemme sisältöä ja listaamme hakutuloksia.

Suosittelujärjestelmämme

Käytämme sivustoillamme suosittelujärjestelmiä auttaaksemme sinua löytämään sisältöä, josta uskomme sinun pitävän, painottamalla tekijöitä, kuten sitä, missä uskomme sinun olevan (perustuen sivuston sijaintimaahan, valittuun valuuttaan, IP-osoitteeseen tai asettamaasi kotilentokenttään), sitä, mitä kerrot meille hakuvaiheessa (lähtöpaikka, kohde, päivämäärät, matkustajien määrä jne.), tarjousten hintaa ja matkakohteiden tai tarjousten suosiota sekä mahdollista tulopotentiaalia Kukin tekijä voi olla eri tapauksissa tärkeämpi (tai vähemmän tärkeä) riippuen siitä, mikä mielestämme todennäköisimmin tuottaa sinulle merkityksellistä sisältöä.

Esimerkiksi lhakutulossivuiltamme löydät useita suosittelujärjestelmiä, kuten:

“Vertaile vs. [brändiimme]”: muita sivustoja, joilla voit tehdä matkahakuja, suosituksia lähtö- ja matkakohteen perusteella sekä odotettavissa olevan tulopotentiaalimme perusteella.

“Maailmaa kiertämään”: perustuu koti- tai lähtölentokenttään, hakupäiviin, lentojen hintoihin ja kohteiden suosioon.

“Vain suorat lennot”: kohteet, joihin voit lentää ilman välilaskuja koti- tai lähtölentokentältä, sieltä seuraavan kuukauden aikana saatavilla olevien suorien lentoreittien ja näiden kohteiden suosion perusteella.

“Majoitukset lähelläsi”: halvat majoitukset alueellasi tai matkakohteessasi.

“Tutustu erilaisiin majoituksiin”: majoituspaikat alueellasi tai kohteessasi ryhmiteltynä majoitustyypeittäin.

“Suosikkihotellit ympäri maailmaa”: manuaalisesti kerästystä luettelosta poimitut hotellit, joissa haluat mahdollisesti vierailla.

“Ajele ympäriinsä”: halvat vuokra-autot ryhmiteltynä autoluokittain hakukohteen ja päivämäärien perusteella.

“Tämä on toivelistasi alku”: matkakohteet, jotka haluat ehkä tallentaa toivelistallesi koti- tai lähtölentokentän ja sieltä lähtevien matkakohteiden suosion perusteella.

“Explore” mahdollistaa lentokohteiden etsimisen budjetin ja keston mukaan, oletusarvoisesti muiden käyttäjien löytämien halpojen tarjousten perusteella ja hinnan mukaan järjestettynä.

“momondo Digiavustaja” mahdollistaa sen, että voit käyttää tekoälykehotetta tiettyjen kriteerien mukaisten lentojen etsimiseen, ja se vastaa syöttämääsi vapaamuotoista tekstiä käytettävissä oleviin suodattimiin ja soveltaa näitä suodattimia.

“Suositellut suodattimet” suosittelevat sinulle henkilökohtaisia suodattimia, jotka perustuvat aiempaan käyttäjäkäyttäytymiseesi ja/tai haettujen paikkojen kontekstiin sekä hakuehtosi (esim. päivämäärät, matkustajien määrä, matkustamoluokka); tähän voivat sisältyä myös tietyn paikan suositut suodattimet, jotka perustuvat sivustojemme käyttöön, koska uskomme, että käyttäjät saattavat haluta käyttää tiettyjä suodattimia uudelleen mieltymystensä perusteella useissa eri osioiden hakuihin.

Matkahakutuloksemme ovat myös suosittelujärjestelmä itsessään, joten tutustu alla oleviin luokitteluvaihtoehtoihin kussakin kategoriassa:

Lennot

Sopivin ja suositellut

Vaikka tarjous on halpa, ei se välttämättä tarkoita sitä, että se on paras. Nämä lennot asetetaan paremmuusjärjestykseen siten, että saat parhaan kompromissin hinnan ja mukavuuden välillä sellaisten tekijöiden perusteella kuin lennon kesto, hinta, lähtöpaikan sekä matkakohteen välinen etäisyys, matkustajien määrä ja se, miten aloitit haun. Tekijän suhteellinen merkitys riippuu jokaisesta hakutulosjoukosta, esimerkiksi hinnalla on vähemmän merkitystä, jos halvin lento on vain hieman halvempi, mutta paljon pidempi kuin nopein lento. Uskomme, että nämä hakuehdot ja niiden painotus auttavat osaltaan näyttämään käyttäjille merkityksellisempiä hakutuloksia, sillä halvimman lentovaihtoehdon säästöt eivät välttämättä oikeuta sen mukanaan tuomia hankaluuksia, kuten pitkää välilaskua.

Jos saman lennon useiden varausvaihtoehtojen välillä on hintavastaavuus, varausvaihtoehtojen järjestys perustuu pääasiassa klikkausprosenttiin ja kustannuksiin per klikkaus. Joskus arvioimme myös varaussivustolta saatavan palvelun laatua. Korostamme tekijöitä, kuten varausprosessia tai matkatavaramaksuja, joten kun vertailet eri vaihtoehtoja, käytät vertailun perustana lopullista kokonaishintaa. Jos varaussivustot eivät kerro suoraan mahdollisista maksuista tehden lopullisen hinnan arvioimisesta hankalaa, emme yleensä voi suositella heitä.

Näytämme tarjouksia monista eri lähteistä, kuten lentoyhtiöiltä, aggregaattoreilta, maailmanlaajuisista jakelujärjestelmistä, matkanjärjestäjiltä ja online-matkatoimistoista; tuloksemme eivät kuitenkaan välttämättä aina vastaa kaikkia saatavilla olevia tarjouksia

Halvin

Etsitkö edullisinta hintaa? Autamme sinua löytämään halvat hinnat. Hintasuodattimien avulla pääset nopeasti käsiksi halvimpiin ja/tai kalleimpiin tarjouksiin — sinun matkasi, sinä päätät.

Joskus sama tarjous on saatavilla useilla eri varaussivustoilla. Kaikki nämä sivustot ovat nähtävillä sivuillamme, joten voit valita tehdäksesi varauksen millä tahansa niistä. Korostamme kuitenkin yhtä varaussivustoista perustuen esimerkiksi käyttäjien suosituksiin tai arvosteluihin. Voimme korostaa varaussivustoa myöskin siinä tapauksessa, että he maksavat muita enemmän klikkauksista.

Majoitukset (hotellit ja muut majoituspaikat)

Suositellut

Käytämme sisäisiä algoritmeja sijoittaaksemme majoituspaikkojen hakutulokset paremmuusjärjestykseen sekä lajitellaksemme varaussivustot tietyn hakutuloksen sisällä. Visuaalisen yksinkertaisuuden vuoksi pyöristämme hinnan aina ylöspäin seuraavaan pyöristettyyn numeroon.

Majoituspaikan hakutulosten lajittelu: oletusarvoisesti tulokset asetetaan paremmuusjärjestykseen “suositellut” algoritmimme avulla, joka perustuu muutamaan keskeiseen tekijään: hinta, vierasarviot ja suosio (klikkauksina mitattuna). Tekijän suhteellinen merkitys riippuu jokaisesta hakutulosjoukosta, esimerkiksi hinnalla on vähemmän merkitystä, jos hintaero on hyvin pieni. Otamme myös huomioon jokaisen hotellihakutuloksen keskimääräisen tulopotentiaalin. Uskomme, että nämä hakutekijät priorisoivat käyttäjille merkityksellisimmät tulokset ja parantavat samalla tulojamme. Käytämme muita hakutekijöitä myös, kuten etäisyyttä kaupungin keskustasta ja tähtien lukumäärää, joita pidämme vähemmän merkityksellisinä ja joiden painoarvo on siksi alhaisempii. Voit myös lajitella tulokset hinnan, hotellin tähtiluokan, asiakasarvioiden ja etäisyyden (hakukohteesta) perusteella.

Joskus sama tarjous on saatavilla useilla varaussivustoilla. Korostamme yhtä tärkeimmistä varaussivustoista sellaisten tekijöiden perusteella, kuten varaussivuston hinta verrattuna halvimpaan hintaan, ja keskimääräinen tulopotentiaali meille kustakin hotellituloksesta eli tarjous voi olla korkeammalla sijalla, jos odotettavissa oleva korvauksemme on korkeampi, mutta ei, jos se on huomattavasti kalliimpi kuin muut tarjoukset. Algoritmimme voivat häivyttää yhden tai useamman tarjouksen, jos ne eivät ole halvimpia ja jos ne vaikuttavat meidän tai yhteistyökumppaniemme tulopotentiaaliin. Uskomme, että nämä hakutekijät tasapainottavat tulosten relevanssia käyttäjille, ja ne parantavat tulopotentiaaliamme. Jos halvin tarjous ei näy hotellilistauksessa “Valitse” -painikkeen yläpuolella, näet sen etsimällä vihreällä korostetun hinnan. Järjestys suosii yksityisiä tarjouksia, jos käyttäjä on kirjautunut sisään.

Hinta

Etsitkö edullisinta hintaa? Autamme sinua löytämään halvat hinnat. Hintasuodattimien avulla pääset nopeasti käsiksi halvimpiin ja/tai kalleimpiin tarjouksiin — sinun matkasi, sinä päätät.

Autot

Suosi

Autonvuokrauksen “suosituksemme” lajittelujärjestys perustuu pääasiassa hintaan, tulopotentiaaliimme, yleiseen klikkauksen suosioon ja eri autoluokkien suosioon kussakin noutokohteessa (esim. maasturit ovat tavallista suositumpia tässä noutokohteessa). Joillakin paikkakunnilla otamme huomioon myös kunkin vuokraamon ja/tai palveluntarjoajan arviopisteet. Tekijän suhteellinen merkitys riippuu kustakin hakutulosjoukosta.

Joskus sama tarjous on saatavilla useilla varaussivustoilla. Korostamme yhtä tärkeintä palveluntarjoajaa esimerkiksi asiakkaiden suosion tai pisteiden perusteella. Palveluntarjoajia voidaan myös korostua, jos ne maksavat enemmän saamistaan klikkauksista. Algoritmimme voivat häivyttää yhden tai useamman tarjouksen, jos ne eivät ole halvimpia ja jos ne vaikuttavat meidän tai yhteistyökumppaniemme tulopotentiaaliin. Uskomme, että nämä hakutekijät tasapainottavat tulosten relevanssia käyttäjille, ja ne parantavat tulopotentiaaliamme. Jos halvin tarjous ei näy autojen hakutulosten joukossa “Valitse” -painikkeen yläpuolella, näet sen etsimällä vihreällä korostetun hinnan.

Pakettimatkat

Suositellut

Pakettimatkojen oletusarvoinen “Suositellut”-lajittelutulos perustuu pääasiassa hintaan, hotellin vierasarvioon ja suosioon (klikkauksina mitattuna). Otamme myös huomioon jokaisen pakettimatkahakutuloksen keskimääräisen tulopotentiaalin. Uskomme, että nämä hakutekijät priorisoivat käyttäjille merkityksellisimmät tulokset ja parantavat samalla tulojamme.

Pakettimatkalistauksen sisällä järjestämme tulokset sisäisen algoritmin perusteella, joka tasapainottaa hinnat ja tulopotentiaalimme näytettyjen tulosten osalta.

Junat ja bussit

Lähtöaika

Olemme järjestäneet juna- ja bussihakutuloksia lähtöajan mukaan tehdäksemme helpommaksi aikataulujasi vastaavien reittisuunnitelmien löytämisen.

Halvin

Etsitkö edullisinta hintaa? Autamme sinua löytämään halvat hinnat. Hintasuodattimien avulla pääset nopeasti käsiksi halvimpiin ja/tai kalleimpiin tarjouksiin — sinun matkasi, sinä päätät.

Juna- ja bussimatkojen hinnat sisältävät joskus pakollisia veroja ja maksuja paikasta riippuen. Tarkista lisämaksut. Jotkut kumppanimme voivat veloittaa lisäpalvelumaksun, maksun ylimääräisistä matkatavaroista tai tietyistä maksutavoista.

Sivuillamme näkyvät hinnat

Etsimme sadoilta matkailu-, lentoyhtiö-, hotelli- ja autonvuokraussivustoilta kerralla tuodaksemme sinulle vaihtoehtoja kaikkialta verkosta. Pyrimme aina esittämään mahdollisimman tarkkoja ja ajankohtaisia tietoja, mutta joskus hinnoissa esiintyy epätarkkuuksia. Tämä voi johtua siitä, ettei varaussivusto päivitä tarjoamaansa, tai heidän tietokantansa ei ole yhteydessä meidän tietokantoihin oikealla tavalla tai ehkä joku toinen matkustaja on jo varannut kyseisen tarjouksen. Viimeksi mainittu skenaario voi joskus toteutua, koska välimuistiin tallennetaan tuloksia, jotta sivuston nopeus pysyy korkeana (jotta et joudu odottelemaan). Esimerkiksi jos aloitat tismalleen samalla hetkellä toisen käyttäjän kanssa haun, näytämme mitä todennäköisimmän samat hakutulokset teille molemmille. Varaussivustojen pitäisi lähettää tiedot päivitetyistä hinnoista sivuillemme 24 tunnin välein. Vaikka etsimme niin monelta sivustolta kuin vain voimme, emme silti pysty etsimään niitä kaikkia. Joissain tapauksissa emme näytä tiettyjen varaussivustojen tuloksia teknisistä tai kaupallisista syistä tai yksinkertaisesti siksi, että näemme niiden vaikuttavan kielteisesti asiakastyytyväisyyteen.

Tietoa siitä, miten saamme arvosteluja ja moderoimme sisältöä.

Arvostelut näkyvät sivustollamme muutamalla eri tavalla. Näytämme arvostelut ja arvostelupisteet muilta tunnetuilta matkailusivustoilta. Näytämme myös arvosteluja käyttäjiltä, jotka ovat tehneet varauksen alustamme kautta kirjautuneina tai jotka ovat lähettäneet matkasuunnitelmansa meille (lisätietoja Trips-palvelusta täältä).

Keräämme ja näytämme sivustollamme arvosteluja muutamalla eri tavalla.

Lentojen ja autojen osalta näytämme arvostelut, jotka on kerätty suoraan asiakkailtamme, joilla on vahvistettu varaus, kun taas majoitupaikkojen osalta näytämme arvostelut sekä asiakkailtamme että yhteistyökumppaneiden verkkosivustoilta. Suoraan asiakkailtamme kerättyjen arvostelujen osalta otamme yhteyttä vain niihin käyttäjiin, joilla on tili meillä ja jotka suostuvat vastaanottamaan meiltä sähköpostiviestejä pyytääksemme heitä jättämään arvostelun. Asiakkaat voivat myös jättää arvosteluja suoraan Trips-alustallamme.

Asiakkaaseen otetaan yhteyttä vasta varauksen päätyttyä, mikä takaa, että arvostelumme sisältävät ensikäden tietoa ja heijastavat asiakkaan henkilökohtaista kokemusta. Lentojen ja autojen osalta käyttäjä valitsee arvosanan “huonosta” “erinomaiseen”. Tämän jälkeen muunnamme tämän numeeriseksi arvosanaksi asteikolla 1-10 ja liitämme sen laadulliseen arvioon (jos se on annettu), jotta vertailu ja arviointi olisi helpompaa. Käyttämämme menetelmä eliminoi väärennetyt arvostelut tai sosiaalisen median suosittelut ja luottaa sen sijaan siihen, että todennetut asiakkaat ovat antaneet aitoja arvosteluja. Majoitusarvostelujen osalta pisteytyksemme lasketaan omien arvostelujemme ja yhteistyökumppaneidemme keräämien arvostelujen pisteytysten keskiarvona.

Kaikki arvostelut julkaistaan sen jälkeen, kun ne on tarkistettu automaattisesti loukkaavien sanojen osalta. Riippumatta siitä, onko arvostelu positiivinen vai negatiivinen, emme näytä tai poistamme arvosteluja, jotka rikkovat ohjeitamme tai arvostelujen tarjoajien ehtoja, samoin kuin Ehdot ja käytänteet, mukaan lukien arvostelut, jotka sisältävät tai viittaavat (muun muassa):

• Laittomat toimet;
• Henkilökohtaiset tai arkaluonteiset tiedot;
• Kirosanat, seksuaaliset viittaukset, vihapuhe, syrjivät huomautukset, uhkaukset jne.
• Imitaatio;
• Kommentit, jotka eivät liity verkkosivustomme aiheeseen tai aiottuun käyttöön, mukaan lukien kommentit, jotka liittyvät varauskokemukseen asianomaisen matkakokemuksen sijasta.
• Roskaposti ja valesisältö.

Varmistaaksemme, että arvostelut ovat edelleen ajankohtaisia, saatamme lopettaa arvostelujen näyttämisen, kun ne ovat kolme vuotta vanhoja – tai jos omistaja on vaihtunut tai on tapahtunut muu merkittävä muutos, kuten remontti.

Saatamme myös pyytää käyttäjiä lähettämään matkavinkkejä. Nämä vinkit arvioidaan automaattisin keinoin, eikä niitä julkaista, jos niitä ei pidetä riittävän hyödyllisinä.

Poistamme myös laittoman sisällön ja arvostelut, jotka eivät täytä edellä mainittuja vaatimuksia, sen jälkeen, kun sisällön moderointitiimimme on tarkistanut ne manuaalisesti meille palautelomakkeen kautta lähetetyn ilmoituksen perusteella.

Jos sisällön poistamista koskevaan päätökseemme voidaan hakea muutosta asetuksen (EU) N:o 2022/2065 20 artiklan mukaisesti, annamme perustelut päätöksellemme ja tiedot siitä, miten päätöksestä voi tehdä valituksen. Sisällön moderointitiimimme tarkastaa kaikki valitukset manuaalisesti sisältöohjeidemme perusteella, ja tarkastuksen tulos ilmoitetaan valituksen tekijälle.

Jos palvelun vastaanottajan havaitaan toistuvasti tarjoavan ilmeisen laitonta sisältöä tai jos joku lähettää toistuvasti ilmoituksia tai valituksia, jotka ovat ilmeisen perusteettomia DSA:n 23 artiklassa tarkoitetulla tavalla, tarkastelemme asiaa uudelleen DSA:n 23 artiklan 3 kohdan mukaisesti, ja jos toistuva rikkomus jatkuuu, annamme kyseiselle henkilölle varoituksen tai pidätämme hänet väliaikaisesti palvelussuhteen keskeyttämisestä ennakkovaroituksen jälkeen. Tällä hetkellä emme usko, että tällaisia väärinkäytöksiä tapahtuu, ja annamme esimerkkejä tosiseikoista ja olosuhteista, jotka otamme huomioon arvioidessamme, onko tietty käyttäytyminen väärinkäyttöä sekä keskeytyksen kestosta, jos ja kun näemme tällaisia tapauksia.

Yhteistyö muiden yritysten kanssa

Meillä on sopimuskumppanuuksia useimpien yli 700 palveluntarjoajan sivustojen kanssa, jotka näkyvät thakuuloksissamme. Jos olet yritys, joka on kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme, tutustu yhteistyökumppaneidemme yhteystietosivuun.

Yrityksemme on osa Booking Holdings Inc. -yhtiötä, johon kuuluu muita matkailu- ja vapaa-ajan sivustoja, kuten Booking.com, Priceline.com, Agoda.com, Rentalcars.com ja Opentable.com.

Operoimme myös useita metahakubrändejä, kuten KAYAK, SWOODOO, checkfelix, momondo, Cheapflights, HotelsCombined ja Mundi.