Norwegian avaa lähtöselvityksen kaukokohteisiin kolme tuntia ja muihin kohteisiin kaksi tuntia ennen koneen lähtöä. Lähtöselvitys sulkeutuu kotimaan lennoilla 30 minuuttia ja kaukolennoilla yksi tunti ennen kuin lennot aikataulun mukaan lähtevät. Muilla lennoilla lähtöselvitys suljetaan 45 minuuttia ennen koneen lähtöä. Pohjoismaista Euroopan kohteisiin matkustettaessa Norwegian tarjoaa mahdollisuuden lähtöselvityksen tekoon etukäteen verkossa, jolloin check in -tiskin voi pelkkien käsimatkatavaroiden kanssa ohittaa ja suunnata e-lippu kädessä suoraan lähtöportille.
Varasitko lomalennot erehdyksessä väärälle päivälle? Ei huolta – lentolipun hinta hyvitetään, jos teet peruutuksen neljän tunnin sisällä ostohetkestä. Lipun yksityiskohtia voi myös muuttaa maksua vastaan. Joustavan Flex- ja PremiumFlex-lipun voit peruuttaa rahaa menettämättä myöhemminkin. Myös muutokset ovat näissä lipputyypeissä maksuttomia. Jos olet hankkinut lipullesi peruutusturvan, hyvitetään sinulle lipputyypistä riippumatta koko lipun hinta, mikäli et pääse matkustamaan sairastapauksen vuoksi. Lomalentoja koskevat matkatoimistojen ehdot.
Norwegian sallii lentolipun nimen muuttamisen. Sen vaihtaminen onnistuu Flex- ja PremiumFlex-lipuilla maksutta. Muiden lipputyyppien kohdalla nimenmuutoksesta peritään noin 45 euron suuruinen maksu. Lipun haltijan nimen vaihto tulee suorittaa verkossa vähintään 30 minuuttia ennen lennon lähtöaikaa, ja joissakin tapauksissa nimen muutos edellyttää puhelinsoittoa asiakaspalveluun.