Malesiassa operoivalla MASwingsillä ei ole varsinaista omaa kanta-asiakasohjelmaa, mutta se on kuitenkin mukana useita lentoyhtiöitä sisältävässä Enrich-bonusohjelmassa, johon voi ilmoittautua ilmaiseksi Malaysia Airlinesin kautta. Kanta-asiakasohjelmassa kerätään tuttuun tapaan pisteitä MASwingsin lennoilla, muiden lentoyhtiöiden lennoilla sekä useiden yhteistyöyritysten – kuten hotellien ja kauppojen – palveluita käyttämällä. Näitä pisteitä voi sitten käyttää muun muassa lentolippuihin ja matkustusluokan korotuksiin. Bonusohjelmassa on useita tasoja: sininen, hopea, kulta ja platina. Uudet kanta-asiakkaat aloittavat siniseltä tasolta ja tietyn mailipisteiden määrän kerättyään he ovat oikeutettuja nousemaan seuraavalle, enemmän etuja tarjoavalle kanta-asiakkuustasolle. Etuihin kuuluu muun muassa etuoikeutettujen lähtöselvitys- ja koneeseen astumisjonojen käyttöoikeus, oikeus ylimääräisiin lisäkuluttomiin matkatavaroihin, sekä korkeimmilla tasoilla oikeus käyttää hienoja VIP-oleskelutiloja. Kannattaa kuitenkin huomioida, että vaikka MASwings-varaukset kerryttävätkin Enrich -kanta-asiakasohjelman pisteiden saldoa, kaikki kanta-asiakasohjelman edut eivät välttämättä ole saatavilla kaikilla MASwingsin lennoilla.
MASwingsin lennot ovat matkatavaroiden puolesta suhteellisen yksinkertaisia. Käsimatkatavaroita saa olla yksi. Yleisimmin käsimatkatavarana toimii reppu tai pieni matkalaukku. Tämän tulee mahtua hyvin matkustamon laukkuhyllylle tai edessä olevan istuimen alle. Ruumaan kirjattavia matkatavaroita saa ilman lisäkuluja normaalilla Economy-luokan lennolla olla niin monta kuin paino- ja kokorajoituksien rajoissa on mahdollista. Painoraja määrittyy lennolla käytettävän koneen mukaan. Osassa koneista, yleisimmin lyhyimmillä matkoilla, kiloraja on puolet alhaisempi kuin toisissa. Vauvan kanssa matkustavat saavat ottaa normaalien matkatavaramäärien lisäksi lisäkuluitta ruumaan kokoontaitettavat rattaat tai vauvan kantokorin. Painorajat ylittävistä matkatavaroista peritään kilokohtaisia lisäkuluja.
MASwingsin lennoille saa yleensä ottaa lemmikin mukaan, kunhan asiasta on sovittu erikseen. Muutenkin on erittäin suositeltavaa ottaa yhteyttä lentoyhtiön asiakaspalveluun, kun varaat MASwings -lentoja sinulle ja lemmikillesi. Lemmikit luokitellaan ylimääräiseksi matkatavaraksi hinnoittelun suhteen ja näin ollen lemmikin kuljettamisesta tulee hieman lisäkuluja. Matkustavalla lemmikillä tulee olla lääkärintodistus, josta selviävät voimassaolevat rokotukset. Lisäksi matkustamiseen käytetyn matkustuslaukun tai -häkin tulee olla nimenomaan matkakäyttöön suunniteltu, ja sen tulee tarjota riittävästi tilaa eläimen oleskeluun lennon ajaksi. Jotta olet perillä ajankohtaisista rajoitteista ja vaatimuksista, kannattaa sinun olla yhteydessä mahdollisimman pian lentoyhtiön asiakaspalveluun. MASwingsin lennoilla hyväksytään matkustamoon vain viralliset opaskoirat, joista ei peritä lisäkuluja. Opaskoiran tulemisesta lennolle tulee olla myös heti varauksen jälkeen yhteydessä lentoyhtiöön.
Tarkista MASwings lennon tila käyttämällä reaaliaikaistaLennon tila -palvelua. Saat päivityksiä kirjoittamalla joko lentokentän nimen tai MASwings lennon numeron ja napsauttamalla sitten Lennon tila -painiketta. Näytämme käyttäjillemme MASwings lentoon liittyviä tietoja, kuten portin numeron, lähtöajan ja saapumisajan. Jos haluat lisätietoja tietystä lennosta, soita MASwings lentoyhtiölle numeroon +603 7843 3000 tai käy heidän verkkosivustollaan osoitteessa maswings.com.my.