Sungate Hostel sijaitsee aivan Madridin keskustassa 210 metrin päässä Puerta del Solin aukiolta ja 5 minuutin kävelymatkan päässä Callaon metroasemalta ja Gran Vía -ostoskadulta. Asiakkaiden käytettävissä on ilmainen WiFi. Sungate-hostellissa on 24h-vastaanotto, jonka henkilökunta järjestää erilaista toimintaa ja myy lippuja paikallisiin nähtävyyksiin. Asiakkaiden käytettävissä on myös jaettu keittiö ja yhteinen TV-huone. Pyynnöstä on saatavilla erilaisia palveluja, kuten säilytyskaapit, matkatavarasäilytys ja pesulapalvelu. Ilmastoituihin huoneisiin ja makuusaleihin kuuluu lämmitys, vaatekaappi ja pääsy jaettuun kylpyhuoneeseen. Liinavaatteet sisältyvät majoitushintaan, ja pyyhkeet ovat saatavilla lisämaksusta. Sungate-hostellin ympärillä on useita erilaisia kauppoja, ravintoloita ja baareja. Hostelli on 500 metrin päässä Plaza Mayorin aukiolta ja 15 minuutin kävelymatkan päässä El Pradon kansallismuseosta. Atochan rautatieasema on 4 metropysäkin päässä, ja Madrid-Barajasin lentoasemalle on 15 km.