Hotel Infanta Mercedes sijaitsee Madridin sydämessä Tetuanissa. Se sijaitsee Paseo de la Castellanan alueella sekä finanssi-, kauppa- ja viihdealueella. Se on kävelymatkan päässä Santiago Bernabeu -stadionilta ja metroasemalta. Plaza del Cuzco, kongressi- ja messukeskus sekä Plaza Castilla ovat lähellä. Barajasin kansainväliselle lentokentälle ja Chamartínin rautatieasemalle pääsee helposti ja nopeasti sekä julkisilla että yksityisillä liikennevälineillä.
Hotellissa on ilmainen Wi-Fi, 24h-vastaanotto, concierge-palvelu, pysäköintimahdollisuus paikan päällä, buffetaamiainen sekä terveellisiä ja hyvinvointihierontahoitoja omassa huoneessa. Hotellissa on viihtyisä lounge, jossa voit rentoutua. Hotellissa on kokous- ja konferenssihuone sekä tietokonepiste. Liput ja retkipalvelut ovat saatavilla vastaanotossa.
Infanta Mercedes -hotellissa on 60 yhden ja kahden hengen huonetta 5 kerroksessa. Kaikissa huoneissa on ilmastointi, minibaari, taulu-tv satelliittikanavilla, tallelokero ja työpöytä. Omassa kylpyhuoneessa on syvä kylpyamme ja suihku, ilmaisia kylpytuotteita ja hiustenkuivaaja. Pimennysverhot takaavat viihtyisän oleskelun hotellissa. Hotelli tarjoaa päivittäisen siivouspalvelun.
Hotellissa on ravintola, jossa tarjoillaan kansainvälisiä ruokia. Alueella on useita ravintoloita ja kahviloita kävelymatkan päässä.
Hotel Infanta Mercedes sijaitsee Tetuanin alueella, joka tunnetaan kaupoistaan ja ostosmahdollisuuksistaan. Alueen luonnonkauneus näkyy Plaza de Españalla ja El Retiro -puistossa, ja Madridin eläintarha ja Madridin huvipuisto ovat suosittuja nähtävyyksiä.