Hotelli, jonka tarjontaan kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto ja joka sijaitsee kävelymatkan päässä kohteesta Shibuyan risteys Tämän hotellin palveluihin kuuluu itsepalvelupysäköinti, mikroaaltouuni yleisissä tiloissa ja pyykinpesutilat. Wi-Fi yleisissä tiloissa on ilmainen. Lisäksi majoituspaikassa on ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto, tallelokero vastaanotossa ja kielitaitoinen henkilökunta. JR-East Hotel Mets Shibuya tarjoaa 195 ilmastoitua huonetta, joissa on tohvelit ja hiustenkuivaaja. Taulutelevisio, jossa on maksulliset elokuvat. Kylpyhuoneista löytyy suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä, syvä kylpyamme ja bidee. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää kiinteää tai langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Siivous päivittäin ja silitysrauta/-lauta on saatavilla pyynnöstä.