Hotelli, jonka tarjontaan kuuluu ilmainen pysäköinti ja joka sijaitsee kävelymatkan päässä kohteesta Van Andel Arena Tämän savuttoman hotellin palveluihin kuuluu sisäuima-allas, ravintola ja ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus. Käytössäsi on myös ilmainen langaton internetyhteys julkisissa tiloissa ja omatoiminen pysäköinti. Lisäksi majoituspaikassa on baari/aulabaari, ympäri vuorokauden auki oleva business center ja kuumavesiallas. Siivouspalvelu on saatavilla pyynnöstä. Holiday Inn Grand Rapids Downtown, an IHG Hotel tarjoaa 175 huonetta, joissa on kahvin-/teenkeitin ja hiustenkuivaaja. Tyynyvalikoima on saatavilla. Kaapelikanavat, ensi-iltaelokuvat ja maksulliset elokuvat. Kylpyhuoneista löytyy suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä ja ilmaiset hygieniatuotteet. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja työtuolit sekä puhelin; ilmaiset paikallispuhelut ovat myös tarjolla (voimassa saattaa olla rajoituksia). Lisäksi huoneissa on silitysrauta/-lauta ja pimennysverhot. Allergiatestatut vuodevaatteet, pyyhkeiden vaihto ja lakanoiden vaihto ovat saatavilla pyynnöstä. Siivous on saatavilla päivittäin. Käytössäsi on sisäuima-allas ja kuumavesiallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus. Alle 17 vuotta vanhat lapset ei saa käyttää seuraavia tiloja yksin ilman aikuista: uima-allas, kuntoilutila ja poreallas. Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.