Mama Shelter London on moderni hotelli, jossa on tyylikkäät ja mukavat huoneet, suuri ravintola ja vilkas verantabaari. Vastaanotto on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, ja henkilökunta puhuu viittä kieltä. Kaikki huoneet ovat ilmastoituja, ja niissä on ilmainen WiFi sekä ilmaisia vuokraelokuvia. Omassa kylpyhuoneessa on kylpytuotteita ja hiustenkuivaaja. Ravintolassa on tarjolla laaja valikoima kotitekoisia ruokia. Hotellissa tarjoillaan päivittäin buffetaamiainen. Baarissa asiakkaat voivat nauttia cocktaileja ja erilaisia välipaloja. Bethnal Greenin metroasema on 10–15 minuutin kävelymatkan päässä. Mama Shelter Londonin ulkopuolella on bussipysäkki, jolta on yhteydet Liverpool Streetille, London Bridge -sillalle, Waterloohon ja Oxford Circusille.