Kongressikeskuksen yhteydessä sijaitseva ekosertifioitu hotelli, jonka tarjontaan kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto Tämän savuttoman hotellin palveluihin kuuluu ravintola, baari/aulabaari ja välipalabaari/deli. Wi-Fi yleisissä tiloissa on ilmainen. Lisäksi majoituspaikassa on business center, kokoustila ja kuivapesulapalvelu. Siivouspalvelu on saatavilla pyynnöstä. Novotel Aachen City tarjoaa 154 huonetta, joissa on tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone) ja ilmainen sanomalehti. Huoneissa on oleskelualue. Tyynyvalikoima on saatavilla. Satelliittikanavat ja maksulliset elokuvat. Kylpyhuoneista löytyy erillinen kylpyamme ja suihku, sadesuihkupää, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää kiinteää tai langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on kahvin-/teenkeitin ja pimennysverhot. Allergiatestatut vuodevaatteet, silitysrauta/-lauta ja pyyhkeiden vaihto ovat saatavilla pyynnöstä. Siivous on saatavilla päivittäin. Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.