Luksusluokan hotelli, jonka tarjontaan kuuluu 3 ravintolaa Tässä hotellissa on 3 ravintolaa, satama ja täydet kylpyläpalvelut. Wi-Fi yleisissä tiloissa on ilmainen. Lisäksi majoituspaikassa on sisäuima-allas, kuntokeskus ja baari/aulabaari. Kempinski Hotel Suzhou tarjoaa 458 ilmastoitua huonetta, joihin on kulku ulkokäytävän kautta ja joissa on pyykinpesukone/kuivausrumpu ja minibaari (osa tuotteista ilmaisia). Jokainen huone on yksilöllisesti kalustettu. Vuoteissa on untuvapeitot. 40-tuumainen LCD-televisio, satelliittikanavat ja videopelikonsoli. Kylpyhuoneista löytyy erillinen kylpyamme ja suihku, syvä kylpyamme ja sadesuihkupää. Kylpyhuoneissa on myös kylpytakit, tohvelit ja bidee. Tämä hotelli tarjoaa huonehintaan sisältyvän kiinteän ja langattoman internetyhteyden. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät, ilmaiset sanomalehdet ja puhelin. Lisäksi huoneissa on tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone) ja ilmainen pullovesi. Turndown-palvelu joka ilta. Siivouspalvelu saatavilla päivittäin. Hotelli tarjoaa asiakkailleen seuraavat tilat: satama ja kuntokeskus. Käytössäsi on 10 kuumavesiallasta, kuten myös sisäuima-allas. Asiakkaiden käytettävissä on lastenallas, sauna ja kuntosali. Alle 12 vuotta vanhat lapset eivät saa käyttää seuraavia tiloja yksin ilman aikuista: uima-allas, kuntoklubi, kuntoilutila ja poreallas. Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.