Perheille tarkoitettu hotelli, jonka palveluihin/mukavuuksiin kuuluu muun muassa 2 ravintolaa Mercure Queenstown Resort tarjoaa asiakkailleen helpon pääsyn rinteisiin ja heidän käytössään on myös ulkouima-allas, baari ja sauna. Siivouspalvelu on saatavilla pyynnöstä. Mercure Queenstown Resort tarjoaa 148 huonetta, joissa on tallelokerot ja kahvin-/teenkeitin. Jokainen huone on yksilöllisesti kalustettu. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä ilmaista kiinteää internetyhteyttä. Kylpyhuoneista löytyy suihku, kylpytakit, tohvelit ja ilmaiset hygieniatuotteet. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on hiustenkuivaaja ja silitysrauta/-lauta. Pyyhkeiden vaihto ja lakanoiden vaihto ovat saatavissa pyynnöstä. Siivous on saatavilla päivittäin. Käytössäsi on ulkouima-allas, lastenallas ja poreallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluvat sauna ja kuntosali. Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.