Apua

Pyrimme sisällyttämään kaikki pakolliset lisämaksut (maksut, joita ei voi ohittaa) sivuillamme näytettäviin hintoihin. Tavoitteemme on luoda mahdollisimman paljon selkeyttä hintoihin ja tästä johtuen pyrimme avaamaan hintarakenteen läpinäkyvämmäksi. Haasteenamme onkin näyttää kaikki (piilotetut ja) jatkuvasti vaihtuvat lisämaksut, joita yritykset lisäävät hintoihinsa.

Näytämme nykyään myös arvioita ei-pakollisista, maksullisista, lisäpalveluista ja maksukuluista, joita lippuja myyvät yritykset lisäävät hintoihinsa. Nämä hinta-arviot näytetään aina myyjäkohtaisesti ja tavoitteenamme on lisätä nämä hintataulukot kaikille palveluntarjoajille.

Ei missään tapauksessa! momondo ei koskaan jäljitä IP-osoitteita tai käytä evästeitä nostaakseen hintoja. Teemme reaaliaikaisia hakuja ja etsimme parhaat mahdolliset hinnat hakuhetkellä. Me emme ikinä nosta hintoja, koska tahdomme käyttäjiemme löytävän avullamme aina parhaimmat ja halvimmat saatavilla olevat hinnat.

Parhaan hinnan takuu varmistaa, että saat netin halvimman mahdollisen hinnan hotellihuoneellesi – missä päin maailmaa tahansa. Se toimii näin:

1. Varaat hotellihuoneen
2. Löydät yllättäen halvemman hinnan 24 tunnin kuluessa
3. Käytät hintatakuuta
4. Hintojen erotus hyvitetään sinulle

Päivitämme valuutat joka päivä. Huomioithan, että hinnat eivät aina ole samassa valuutassa momondon sivuilla ja sen yrityksen sivuilla, johon edelleen ohjaamme sinut.

Tavoitteemme on näyttää aina halvimmat hinnat ja tarkimmat mahdolliset tiedot. Siksi arvostammekin suuresti, että ilmoitat meille, jos huomaat että näytämme virheellistä tietoa sivustollamme. Voit tehdä sen helpoiten lähettämällä meille palauteviestin. Annathan meille viestissäsi mahdollisimman paljon tietoa haustasi: matkapäivät ja –kohteen sekä minkä yrityksen sivuille ohjasimme sinut. Tällöin voimme tutkia asiaa tarkemmin ja tehdä tarvittavat muutokset.

Emme myy lippuja, ja et voi tehdä varauksia suoraan sivustollamme. Ohjaamme sinut eteenpäin palveluntarjoajien sivustoille, joista voit varata lentosi, hotellisi sekä vuokra-autosi.

Jos sinulla on ongelmia varauksesi kanssa ja/tai haluat muuttaa sitä, sinun tulee olla yhteydessä yritykseen, jonka sivuilla teit varauksen. Jos et ole varma, miltä yritykseltä varasit, näet tarvittavat tiedot sähköpostilla saamastasi varausvahvistuksesta. Voit myös tarkistaa pankkitililtäsi, mikä yritys veloitti sinua. momondo ei näe mitään tietoja varauksestasi, joten emme valitettavasti voi muuttaa sitä tai lähettää vahvistusta siitä.

Jos sinulla on kysymyksiä autonvuokrauksesta, sinun tulee ottaa yhteyttä puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen, joka lukee varausvahvistuksessasi.

Kyllä! Käytämme ainoastaan palveluntarjoajia, jotka ovat luotettavia. Olemme heihin myös yhteydessä säännöllisesti varmistaaksemme, että he täyttävät vaatimuksemme.

Ennen kuin klikkaat “Osta”-nappulaa yrityksen sivuilla tarkista aina (kahteen kertaan), että olet antanut seuraaviin kohtiin oikeat tiedot:

• Matkapäivät ja -ajat
• Lähtö- ja paluukenttä
• NMatkustajien määrä
• Matkustajien nimet
• Sähköpostiosoite

Hintakalenteri näyttää katsauksen arvioiduista halvimmista hinnoista eri päiville valitsemallasi reitillä. Hintakalenterin tarkoitus on antaa sinulle yleiskuva lentohintojen vaihteluista päivätasolla ja näyttää sinulle päivät, jolloin lennot ovat halvimpia. Tämä antaa sinulle käsityksen, miten pystyt säästämään rahaa, jos olet valmis joustamaan lentopäivien suhteen. Sinun on kuitenkin tehtävä matkahaku, jotta saat viimeisimmät ajantasaiset hinnat tietoosi - sillä kalenterin hinnat ovat vain arvioita.

Kun olet hakenut tiettyä lennoa, voit asettaa sille Hintavahdin. Tämän jälkeen saat sähköpostiviestejä hinnoista, joita olemme löytäneet kyseiselle reitille. Otathan huomioon, että toisinaan hinnan löytymisen ja sähköpostiviestin vastaanottamisen välillä voi olla hieman viivettä, ja tänä aikana hinta on voinut muuttua.

“Sopivimpia” lentoja ovat lennot, joiden hinnan ja matkan keston suhde on paras mahdollinen. Näytämme “sopivimmat” lennot erikseen, sillä usein hieman kalliimpi lento on parempi vaihtoehto kuin 12 tunnin välipysähdyksen lentoyhdistelmä.

Voit valita jopa 9 aikuista ja 7 lasta momondossa tekemääsi lentohakuun.

Kyllä, sivustoltamme löytyy usean kohteen hakutoiminto. Valitse vain matkan tyypiksi ‘Useita kohteita’ hakuvalikossa. (Löydät painikkeen heti ‘Mistä’-sarakkeen alapuolelta).

Nopeat junat on sisällytetty lentohakuumme. Tämä on erillistä junahakua parempi ratkaisu, sillä näin luotijunien ja lentojen hintavertailu samalla reitillä on helpompaa.

Palautteesi on meille erittäin arvokasta, sillä se auttaa meitä parantamaan palveluamme. Kun otat meihin yhteyttä, anna meille mahdollisimman paljon tietoa haustasi, mukaan lukien matkapäivät ja -kohde sekä yritys, jonka sivustolle ohjasimme sinut. Näiden tietojen avulla meidän on helpompi tutkia asiaa ja tehdä mahdolliset muutokset.

Tämä ei ole tällä hetkellä mahdollista. Työskentelemme parhaillaan tämän mahdollistamiseksi tulevaisuudessa.

Voit muokata henkilötietojasi profiilisi 'asetukset' –kohdassa.

Jos päätit kirjautua sisään Facebookin tai Google+ -palvelun kautta, profiilikuvasi tuotiin käyttämästäsi tilistä.

Valitettavasti tällä hetkellä ei ole mahdollista tallentaa useita kohteita sisältävää hakua – voimme tallentaa vain yhdensuuntaiset ja edestakaiset matkat hakuhistoriaasi. Työskentelemme parhaillaan tämän ominaisuuden lisäämiseksi tuleviin versioihin.

Ei voi. Tällä hetkellä on mahdollista tallentaa vain lentojen ja hotellien hakuja.

Eivät pysy. Jos päätät poistaa tilisi, poistetaan kaikki profiilisi tiedot tietokannastamme.

Pysyt kirjattuna sisään, kunnes päätät erikseen kirjautua ulos. Tämä onnistuu profiilisi asetusten kautta.

Kun menet profiilisi asetuksiin, voit peruuttaa jokaisen uutiskirjeen tilauksen erikseen klikkaamalla sen ikonia.

Kun menet profiilisi 'Hintavahti' -välilehdelle, voit poistaa kunkin Hintavahdin erikseen.

Ehdottomasti ei täydy. Kunnioitamme yksityisyyttäsi, joten kaikki kentät ovat vapaavalintaisia, ja voit itse päättää, mitkä niistä haluat täyttää.

Jos olet asettanut ensisijaisen lähtökentän, täytetään se automaattisesti tullessasi sivustolle, mutta voit muuttaa sen koska vain.

Ensisijainen lähtökenttä on haun vakioasetuksena, mutta voit vaihtaa sen aina toiseen niin halutessasi.