Original Sokos Hotel Vaakuna Kouvola sijaitsee kätevästi Kouvolan keskustassa lähellä rautatieasemaa sekä paikallisia maamerkkejä, Kouvolan keskuskirkkoa ja Iitti-kirkkoa. Original Sokos Hotel Vaakuna Kouvola on ympäristöystävällinen 4 tähden hotelli, jossa on bisneskeskus, konferenssitila ja tapahtumatilat. Tupakointi on sallittua vain tiettyillä alueilla.
Original Sokos Hotel Vaakuna Kouvolan kaikissa huoneissa sekä joissakin yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys. Ilmainen buffetaamiainen tarjoillaan päivittäin. Itsepalvelupysäköinti on mahdollinen pientä maksua vastaan. Hotellissa on kuntokeskus, jossa on 3 poreallasta ja sauna. Kattoterassilla voit rentoutua ja nauttia auringonlaskusta.
Huoneen mukavuuksiin kuuluvat ilmaiset sanomalehdet, silitysrauta ja -lauta sekä tallelokero. Jokaisessa huoneessa on ilmastointi ja kylpyhuone, jossa on suihku, sekä viihdettä kaapeli-/satelliittikanavilla. Huoneissa on myös minibaari, joka auttaa täyttämään yllättävät myöhäisillan mieliteot.
Hotellin ravintoloista Fransmanni tarjoilee päivittäin lounas- ja illallisruokia. Aula on avoinna vain illallisaikaan. Jokaisessa ravintolassa on baari. Alueen muita ruokailumahdollisuuksia ovat muun muassa Frans and Rose, Lamykins Cookhouse ja Brooklyn.
Jos herkuttelulta jää aikaa, Original Sokos Hotel Vaakuna Kouvola sijaitsee kätevästi lähellä nähtävyyksiä, kuten Kouvolan taidemuseota, Tykkimäen huvipuistoa ja Kouvalan keskuskirkkoa.