Apua

momondo on matkahakukone, joka löytää ja vertailee lentojen, hotellien ja vuokra-autojen parhaita hintoja. Psst... olemme ilmainen hakupalvelu, mikä tarkoittaa ettemme myy mitään emmekä ikinä lisää hintoihin varausmaksuja.

  • Sisältyvätkö lisämaksut näyttämiinne hintoihin?

    Pyrimme sisällyttämään kaikki pakolliset lisämaksut (maksut, joita ei voi ohittaa) sivuillamme näytettäviin hintoihin. Tavoitteemme on luoda mahdollisimman paljon selkeyttä hintoihin ja tästä johtuen pyrimme avaamaan hintarakenteen läpinäkyvämmäksi. Haasteenamme onkin näyttää kaikki (piilotetut ja) jatkuvasti vaihtuvat lisämaksut, joita yritykset lisäävät hintoihinsa.

    Näytämme nykyään myös arvioita ei-pakollisista, maksullisista, lisäpalveluista ja maksukuluista, joita lippuja myyvät yritykset lisäävät hintoihinsa. Nämä hinta-arviot näytetään aina myyjäkohtaisesti ja tavoitteenamme on lisätä nämä hintataulukot kaikille palveluntarjoajille.

  • Nostaako momondo lippujen hintoja käyttäjäkohtaisesti?

    Ei missään tapauksessa! momondo ei koskaan jäljitä IP-osoitteita tai käytä evästeitä nostaakseen hintoja. Teemme reaaliaikaisia hakuja ja etsimme parhaat mahdolliset hinnat hakuhetkellä. Me emme ikinä nosta hintoja, koska tahdomme käyttäjiemme löytävän avullamme aina parhaimmat ja halvimmat saatavilla olevat hinnat.

  • Miten hotellien hintatakuu toimii?

    Parhaan hinnan takuu varmistaa, että saat netin halvimman mahdollisen hinnan hotellihuoneellesi – missä päin maailmaa tahansa. Se toimii näin:

    1. Varaat hotellihuoneen
    2. Löydät yllättäen halvemman hinnan 24 tunnin kuluessa
    3. Käytät hintatakuuta
    4. Hintojen erotus hyvitetään sinulle
  • Kuinka usein päivitätte valuuttakurssit?

    Päivitämme valuutat joka päivä. Huomioithan, että hinnat eivät aina ole samassa valuutassa momondon sivuilla ja sen yrityksen sivuilla, johon edelleen ohjaamme sinut.

  • Mitä minun tulee tehdä, jos löydän virheellistä tietoa momondosta?

    Tavoitteemme on näyttää aina halvimmat hinnat ja tarkimmat mahdolliset tiedot. Siksi arvostammekin suuresti, että ilmoitat meille, jos huomaat että näytämme virheellistä tietoa sivustollamme. Voit tehdä sen helpoiten lähettämällä meille palauteviestin. Annathan meille viestissäsi mahdollisimman paljon tietoa haustasi: matkapäivät ja –kohteen sekä minkä yrityksen sivuille ohjasimme sinut. Tällöin voimme tutkia asiaa tarkemmin ja tehdä tarvittavat muutokset.

  • Myykö momondo lippuja?

    Emme myy lippuja, ja et voi tehdä varauksia suoraan sivustollamme. Ohjaamme sinut eteenpäin palveluntarjoajien sivustoille, joista voit varata lentosi, hotellisi sekä vuokra-autosi.

  • Keneen minun tulee olla yhteydessä varausta koskevissa asioissa?

    Jos sinulla on ongelmia varauksesi kanssa ja/tai haluat muuttaa sitä, sinun tulee olla yhteydessä yritykseen, jonka sivuilla teit varauksen. Jos et ole varma, miltä yritykseltä varasit, näet tarvittavat tiedot sähköpostilla saamastasi varausvahvistuksesta. Voit myös tarkistaa pankkitililtäsi, mikä yritys veloitti sinua. momondo ei näe mitään tietoja varauksestasi, joten emme valitettavasti voi muuttaa sitä tai lähettää vahvistusta siitä.

    Jos sinulla on kysymyksiä autonvuokrauksesta, sinun tulee ottaa yhteyttä puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen, joka lukee varausvahvistuksessasi.

  • Voinka luottaa matkantarjoajiin, jotka löytyvät haustanne?

    Kyllä! Käytämme ainoastaan palveluntarjoajia, jotka ovat luotettavia. Olemme heihin myös yhteydessä säännöllisesti varmistaaksemme, että he täyttävät vaatimuksemme.

  • Mitä minun tulee tarkistaa ennen lennon varaamista?

    Ennen kuin klikkaat “Osta”-nappulaa yrityksen sivuilla tarkista aina (kahteen kertaan), että olet antanut seuraaviin kohtiin oikeat tiedot:

    • Matkapäivät ja -ajat
    • Lähtö- ja paluukenttä
    • NMatkustajien määrä
    • Matkustajien nimet
    • Sähköpostiosoite
  • Miten hintakalenteri toimii?

    Hintakalenteri näyttää katsauksen arvioiduista halvimmista hinnoista eri päiville valitsemallasi reitillä. Hintakalenterin tarkoitus on antaa sinulle yleiskuva lentohintojen vaihteluista päivätasolla ja näyttää sinulle päivät, jolloin lennot ovat halvimpia. Tämä antaa sinulle käsityksen, miten pystyt säästämään rahaa, jos olet valmis joustamaan lentopäivien suhteen. Sinun on kuitenkin tehtävä matkahaku, jotta saat viimeisimmät ajantasaiset hinnat tietoosi - sillä kalenterin hinnat ovat vain arvioita.

  • Miten Hintavahti toimii?

    Kun olet hakenut tiettyä lennoa, voit asettaa sille Hintavahdin. Tämän jälkeen saat sähköpostiviestejä hinnoista, joita olemme löytäneet kyseiselle reitille. Otathan huomioon, että toisinaan hinnan löytymisen ja sähköpostiviestin vastaanottamisen välillä voi olla hieman viivettä, ja tänä aikana hinta on voinut muuttua.

  • Mitä tarkoittaa “Sopivin” lento?

    “Sopivimpia” lentoja ovat lennot, joiden hinnan ja matkan keston suhde on paras mahdollinen. Näytämme “sopivimmat” lennot erikseen, sillä usein hieman kalliimpi lento on parempi vaihtoehto kuin 12 tunnin välipysähdyksen lentoyhdistelmä.

  • Voinko etsiä momondosta ryhmälippuja?

    Voit valita jopa 9 aikuista ja 7 lasta momondossa tekemääsi lentohakuun.

  • Onko teillä usean kohteen hakutoimintoa?

    Kyllä, sivustoltamme löytyy usean kohteen hakutoiminto. Valitse vain matkan tyypiksi ‘Useita kohteita’ hakuvalikossa. (Löydät painikkeen heti ‘Mistä’-sarakkeen alapuolelta).

  • Mistä löydän junahaun momondon sivuilta?

    Nopeat junat on sisällytetty lentohakuumme. Tämä on erillistä junahakua parempi ratkaisu, sillä näin luotijunien ja lentojen hintavertailu samalla reitillä on helpompaa.

  • Miten annan momondolle mahdollisimman hyödyllistä palautetta?

    Palautteesi on meille erittäin arvokasta, sillä se auttaa meitä parantamaan palveluamme. Kun otat meihin yhteyttä, anna meille mahdollisimman paljon tietoa haustasi, mukaan lukien matkapäivät ja -kohde sekä yritys, jonka sivustolle ohjasimme sinut. Näiden tietojen avulla meidän on helpompi tutkia asiaa ja tehdä mahdolliset muutokset.

Palaute

Voit lähettää palautelomakkeella meille kommenttisi ja ehdotuksesi, sekä raportoida meille, jos kohtaat ongelmia.


Huom

Emme ole matkatoimisto, emmekä myy lentolippuja. Mikäli sinulla on varaustasi koskevia kysymyksiä, ole hyvä ja ota yhteyttä suoraan matkatoimistoon tai lentoyhtiöön.

Yhteystiedot

Osoite momondo A/S
Løvstræde 1
1152 Kööpenhamina
Tanska
Puh: (+45) 7879 2880 (Normaali ulkomaanpuheluhinta)

Jos haluat lähettää meille palautetta tai tiedusteluja liittyen momondon nettisivuihin, tavoitat meidät osoitteessa feedback@momondo.fi

Y-tunnusDenmark, CVR 20181397

Feedback
Cookies
momondo.fi käyttää evästeitä
Lue lisää